سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

أهلًا بك، وشكرًا لاختيارك منتجاتنا الرقمية! نحن نشتغل بكل حب عشان نقدم لك ملفات بجودة عالية وتجربة سلسة ومريحة. ومع ذلك، وبسبب طبيعة المنتجات الرقمية، نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل وضوح:

لا يمكن استرجاع أو استبدال أي منتج رقمي تم تحميله بعد الشراء، وذلك حفاظًا على حقوقنا وحقوقك كمشتري.

الاستثناء الوحيد من هذه القاعدة هو في حال كان:

الملف لا يعمل نهائيًا أو فيه خلل يمنع استخدامه تمامًا.

في هذي الحالة، كل اللي نحتاجه منك:

1. ترسل لنا رسالة خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.
2. ترفق دليل بسيط على المشكلة (مثل صورة أو فيديو قصير يوضح الخلل).
3. بنراجع المشكلة بسرعة، وإذا فعلاً الملف فيه مشكلة، حنرسل لك ملف شغال أو نرجع لك المبلغ كامل .

تواصل معنا عبر: [+966 55 773 9847]